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        在新的阶段,作为“金融中坚力量”的银行和“科技弄潮儿”互联网公司将如何共生? “银行与金融科技的结合,很多情况下都是伴随着银行业发展到一定程度,必须要和科技相结合。    

实施方案
      随着时间的推移,科技的不断发展,人们的需求也在不断变化。从体验上看,高质量的服务意味着友好。自助终端机凭借技术优势和对客户自身需求的了解,为客户提供高效体验的一种策略添加自助服务。作为一个人口大国,中国在许多情况下会排队,整体工作效率很低。目前,智能化产品与服务应用在银行业务已有不少成果,包括研发智能语音机器人,建立360度客户画像与场景化标签体系,人脸、声纹识别等技术应用于支付、ATM取款等智能自助终端机。
       未来,在热点技术的快速发展下,银行的业务创新与各类新技术的结合将会越来越紧密,通过积极应用大数据、人工智能、生物识别等新技术,驱动业务的智能化变革。

这种变革主要体现在四个方面:

1.客户服务方面:围绕银行账户管理、支付结算、融资、投资理财等方面,创新推出智能普惠、体验极致的产品和服务模式;

2.市场营销方面:以客户为中心,充分发挥大数据价值和人工智能优势,更好得了解客户,预测客户需求,推出个性化智能营销方案,为客户提供差异化的服务,增强客户吸引力;

3.风险防控方面:应用大数据分析、人工智能等技术,提炼风险变化规律、研发风险监控模型、预测风险隐患,构建事前、事中、事后全覆盖的智慧风控体系;

4.内部管理方面:积极运用人工智能、大数据、云计算等先进技术,实现业务运营集约化、内部管理精细化、流程操作自动化,推进银行降本增效。

       物联网大潮在驱动着传统金融行业不断转型升级,智慧银行的时代已经到来。
       智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段,是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,最终实现降本增效的目的。当前的智慧银行具有智能化、人性化、多样化等特点,以期为用户提供更加安全、便捷的金融服务。
      在物联网、人工智能技术大发展的当下,金融科技不断驱动着银行服务变革,为了满足用户希望可以不受时间、地点制约的服务需求,传统银行朝智慧银行升级已经成为必然之路。“未来的银行将不再是一个地方,而是一种行为”。经过时代的变迁,银行将变为:随时随地,无处不在的金融。
     
现如今,智能科技在银行的应用也随处可见:
· 银行自助业务终端机:
     银行智能自助终端机(1.覆盖业务种类齐全,功能强大:可涵盖19类180项客户常办业务功能,2.处理器更快:使用双核处理器,运行快,用户体验更加省时、高效,3.安全性高:安全保护用户隐私)。
 
· 智能机器人:
     银行智能机器人借助云端智能知识库平台,实现了在语义理解、知识学习推理与表示等方面完备的智能支撑体系。釆用先进的语
音引擎,搭载环形麦克风阵列,运用声控识别、人脸识别、情绪识别等技术为客户提供更加人性化的交互式服务。
· 窗口叫号终端:
     排队叫号机适用于各类窗口服务行业,目前已经广泛应用于银行、医院等行业。使用叫号机系统,一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨,全面改善服务质量和企业形象,另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务,减少群众的等候时间,提高办事效率。
 
· 取号机:
     排队取号机简称“取号机”是一种能够有效避免排长队的机器,为顾客在办理业务时提供了方便。同时顾客在办理业务时只需要在排队取号机的的触摸屏上取票,票上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等。这时顾客就可以在休息区去等候了,在此期间顾客只需注意显示屏音箱叫号就行。当顾客听到叫到他的号码时前去办理即可。
 
· 体感拼接大屏幕
     体感拼接大屏幕是以拼接屏幕和体感的形式进行互动,互动软件内容可以用来查询银行的基本信息,如银行介绍、网点介绍、优惠政策、银行利率、实时汇率等。这两种不同的互动方式各有特点,查询的内容也可以是一样的。
 
· 多媒体导视广告机
     在客户等待期、体验区、贵宾区,都会有立式广告机,以图片、视频、动画等多媒体形式展示银行金融产品介绍、资产管理、金融服务、金融管理知识学习等。
 

功能特点
      智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段,是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。
▪ 社会化:智慧银行使得银行提供的服务更加社会。 银行企业在“互联网+”的趋势背景下, 银行从技术、市场、需求、竞争等方面主动变革也有利于银行企业更加长远的发展。 智慧银行能够实现银行与客户的无缝对接,使银行充分围绕客户这一中心,重新审视自身角色和客户的实际需求,让自身为客户提供的各项金融服务向专业化、个性化、社会化的趋势提升。
▪ 智能化:智慧银行使得银行开展业务更加智慧化。智慧银行以大数据、大信息系统为驱动,打破了银行不同渠道之间沟通的不畅通性,利用智能设备收集客户信息,并进行分析和预测,从客户行为的特点和偏好中去选择符合客户风险承受能力的个性化金融产品。
多样化:智慧银行使得银行提供的产品和服务更加多元化。 智慧网点、智能客服和智能风控,用户识别和刷脸支付的应用,给银行企业创新产品服务提供了强有力的技术支持。
 
应用场景

 

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智慧金融

创建时间:2022-03-26 00:30
浏览量:0
智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段,是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,最终实现降本增效的目的。当前的智慧银行具有智能化、人性化、多样化等特点,以期为用户提供更加安全、便捷的金融服务。
      在物联网、人工智能技术大发展的当下,金融科技不断驱动着银行服务变革,为了满足用户希望可以不受时间、地点制约的服务需求,传统银行朝智慧银行升级已经成为必然之路。“未来的银行将不再是一个地方,而是一种行为”。经过时代的变迁,银行将变为:随时随地,无处不在的金融。